Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR E-SHOPS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) der ShockStuff s.r.o. mit Sitz in Varšavská 715/36, Vinohrady (Prag 2), 120 00 Prag, Tschechische Republik, Unternehmens-ID 17641721, eingetragen im Handelsregister unter der Aktenzeichen-Nr. C 374372, geführt beim Stadtgericht in Prag (Aktenzeichen-Nr. C 374372/MSPH), E-Mail: info@shockstuff.com, Telefon: +420728696766, Betriebsadresse: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Prag (bitte beachten Sie, dass sich an dieser Adresse lediglich der Briefkasten für Rechnungen und der Sitz der Gesellschaft befindet, nicht jedoch die tatsächlichen Betriebsräume), regeln gemäß § 1751 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. („Bürgerliches Gesetzbuch“) in der jeweils geltenden Fassung die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über unseren E-Shop auf der Website www.shockstuff.com abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die hier verfügbar ist:
https://old.uoou.cz/4-zasady-a-pravni-d-vody-zpracovani/d-27271.

Die Bestimmungen dieser AGB sind integraler Bestandteil des Vertrags. Sowohl der Vertrag als auch diese AGB werden in tschechischer Sprache erstellt; dies ist eine Übersetzung. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Solche Änderungen berühren nicht die Rechte und Pflichten, die unter der vorherigen Fassung während deren Gültigkeitsdauer entstanden sind.

Diese Übersetzung dient ausschließlich der besseren Verständlichkeit. Die übersetzte Fassung dieser AGB ist kein amtliches Dokument und wird lediglich als Verständnishilfe bereitgestellt. Der tschechische Originaltext bleibt die einzige rechtsverbindliche und offizielle Version. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und dem Originaltext ist die tschechische Fassung maßgeblich.

Wie Ihnen bekannt ist, erfolgt unsere Kommunikation überwiegend aus der Ferne. Daher werden für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel verwendet, die eine Einigung ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit ermöglichen, und der Vertrag wird mittels Fernkommunikation innerhalb der E-Shop-Umgebung (über die Web-Oberfläche des E-Shops) abgeschlossen.

Sollte irgendein Teil dieser AGB im Widerspruch zu einer konkreten Vereinbarung stehen, die während des Kaufprozesses in unserem E-Shop getroffen wurde, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen AGB.

BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1.1. Preis - Der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen.

1.2. Liefergebühr - Der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen, einschließlich der Verpackungskosten.

1.3. Gesamtpreis - Die Summe aus Preis und Liefergebühr.

1.4. MwSt. - Die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

1.5. Rechnung - Das gemäß dem MwSt.-Gesetz ausgestellte Steuerdokument, basierend auf dem Gesamtpreis.

1.6. Bestellung - Ihr verbindliches Angebot, mit uns einen Vertrag über den Kauf der Ware abzuschließen.

1.7. Benutzerkonto - Ein von Ihnen anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen erstelltes Konto, das die Speicherung Ihrer Daten sowie die Historie der bestellten Ware und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht.

1.8. Käufer - Sie, die Person, die über unseren E-Shop kauft, wie nach den geltenden Rechtsvorschriften definiert.

1.9. Ware - Alle Artikel, die im E-Shop zum Kauf angeboten werden.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

2.1. Der Kauf der Ware ist nur über die Web-Oberfläche des E-Shops möglich.

2.2. Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, alle erforderlichen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die Informationen, die Sie in Ihrer Bestellung angeben, gelten als richtig und wahr.

2.3. Unser E-Shop ermöglicht außerdem den Zugriff auf Produktbewertungen und Rezensionen anderer Verbraucher. Wir gewährleisten die Authentizität dieser Rezensionen, indem wir sie an konkrete Bestellungen knüpfen. In unserem internen System ist jede Rezension mit einer Bestell-ID verknüpft, sodass wir überprüfen können, dass die Rezension von einem tatsächlichen Kunden stammt.

VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer oder englischer Sprache geschlossen werden.

3.2. Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, und Sie tragen alle Kosten, die Ihnen bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln entstehen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von dem Basistarif, den Sie bereits für die Nutzung solcher Mittel bezahlen (z. B. Internetzugang); Sie sollten keine zusätzlichen Gebühren über den Gesamtpreis hinaus erwarten. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung stimmen Sie unserer Nutzung von Fernkommunikation zu.

3.3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Diese Bestellung muss die folgenden Informationen enthalten:

1. a) Angaben zur Ware (im E-Shop bekunden Sie Ihr Interesse am Kauf eines bestimmten Artikels, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken);
2. b) Angaben zum Preis, zur Liefergebühr, zur Zahlungsart des Gesamtpreises und zu der von Ihnen gewählten Lieferoption; diese Angaben werden automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Ware, der gewählten Lieferart und der ausgewählten Zahlungsart ausgefüllt;
3. c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die für die Lieferung der Ware erforderlich sind, einschließlich insbesondere Ihres Vor- und Nachnamens, der Lieferadresse, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse.

3.4. Während der Erstellung der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten bis zur endgültigen Absendung ändern und überprüfen. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ schließen Sie Ihre Bestellung ab. Vor dem Klicken auf diese Schaltfläche müssen Sie jedoch über ein Kontrollkästchen bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen. Sobald Sie auf „Bestellen mit Zahlungsverpflichtung“ klicken, werden alle bereitgestellten Informationen direkt an uns übermittelt.

3.5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so bald wie möglich nach deren Eingang, indem wir eine Bestätigungs-E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese AGB als Anhang. Die AGB in der am Tag Ihrer Bestellung geltenden Fassung (d. h. wie sie der Bestätigung beigefügt sind) sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit der Bestätigung der Bestellung zustande.

3.6. Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies kann eintreten, wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine Menge bestellen, die unsere zulässigen Limits überschreitet. Wir geben die maximal verfügbare Menge im E-Shop stets im Voraus an, sodass dies nicht überraschend sein sollte. Wenn wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, kontaktieren wir Sie und unterbreiten Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrags in geänderter Form. In diesem Fall kommt der Vertrag zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.

3.7. Falls im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich fehlerhafter Preis angezeigt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben (und damit der Vertrag zustande gekommen ist). In einer solchen Situation kontaktieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen einen neuen Vertrag auf Grundlage einer korrigierten Bestellung an. Als offensichtlicher Preisfehler gilt zum Beispiel eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Marktpreis entspricht oder eine falsche Ziffer enthält.

3.8. Kommt der Vertrag zustande, sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu bezahlen.

3.9. Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie eine Bestellung darüber aufgeben. Auch in diesem Fall müssen Sie die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten überprüfen. Der Bestellprozess ist identisch mit dem für einen Käufer ohne Benutzerkonto - mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10. In bestimmten Fällen gewähren wir Rabatte auf den Kauf der Ware. Um den Rabatt in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die entsprechenden Rabattangaben im dafür vorgesehenen Feld in der Bestellung eingeben. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware zum rabattierten Preis bereitgestellt.

BENUTZERKONTO

4.1. Durch Registrierung in unserem E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

4.2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie korrekte und wahrheitsgemäße Informationen angeben und diese bei Änderungen aktualisieren.

4.3. Der Zugang zu Ihrem Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort gesichert. Sie sind dafür verantwortlich, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Für einen Missbrauch dieser Daten übernehmen wir keine Haftung.

4.4. Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie sind nicht berechtigt, Dritten die Nutzung zu gestatten.

4.5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn es länger als 24 Monate nicht genutzt wird oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.

4.6. Bitte beachten Sie, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht durchgehend verfügbar ist, insbesondere aufgrund erforderlicher Wartungsarbeiten an Hardware und Software.

PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSÜBERGANG

5.1. Der Preis wird stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop für die Ware angezeigten Preis und dem im Bestellvorschlag genannten Preis gilt der Preis im Bestellvorschlag; dieser ist stets identisch mit dem Preis im Vertrag. Der Bestellvorschlag enthält außerdem die Liefergebühr sowie die Bedingungen, unter denen die Lieferung kostenlos ist.

5.2. Der Gesamtpreis wird einschließlich MwSt. und aller gesetzlichen Abgaben angegeben.

5.3. Die Zahlung des Gesamtpreises ist nach Abschluss des Vertrags und vor Übergabe der Ware fällig. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

1. a) Banküberweisung: Die Zahlungsanweisungen werden Ihnen mit der Bestellbestätigung zugesandt. Bei Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Werktagen fällig.
2. b) Online-Kartenzahlung: In diesem Fall wird die Zahlung über das ShoptetPay-Zahlungsgateway abgewickelt und unterliegt dessen Bedingungen, die unter https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/ verfügbar sind. Der Gesamtpreis ist bei Online-Kartenzahlung innerhalb von 5 Werktagen fällig.
3. c) Nachnahme: Die Zahlung erfolgt bei Erhalt der Ware im Austausch gegen die Übergabe der Ware.
4. d) Barzahlung bei persönlicher Abholung: Bitte beachten Sie, dass eine persönliche Abholung nicht möglich ist, da wir ausschließlich als E-Shop tätig sind und unser Liefer-/Verpackungssystem keine direkte Übergabe erlaubt.

5.4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie kann auch über Ihr Benutzerkonto abgerufen werden.

5.5. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Zahlung des Gesamtpreises und nach Erhalt der Ware auf Sie über. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt die Zahlung als erfolgt, sobald der Gesamtpreis unserem Konto gutgeschrieben wurde; in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Transaktion.

LIEFERUNG DER WARE UND GEFAHRÜBERGANG

6.1. Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von sieben Werktagen mit der von Ihnen gewählten Liefermethode zugestellt; folgende Optionen stehen zur Verfügung:

1. a) Persönliche Abholung an unseren angegebenen Räumlichkeiten;
2. b) Persönliche Abholung an Abholstellen, die von Zásilkovna, Uloženka betrieben werden;
3. c) Lieferung durch Kurierdienste wie Česká pošta, PPL CZ, DHL oder Zásilkovna.

6.2. Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb der Tschechischen Republik und der EU-Länder möglich.

6.3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Bestellbestätigung angegeben. Die in diesen AGB genannte Zeit dient nur der Orientierung und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware abholbereit ist.

6.4. Bei Erhalt der Ware vom Frachtführer müssen Sie die Verpackung auf Schäden überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich sowohl dem Frachtführer als auch uns melden. Wenn die Verpackung Anzeichen von Manipulation oder unbefugter Handhabung aufweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen.

6.5. Wenn Sie die Ware nicht abholen (außer in den Fällen gemäß Ziffer 6.4), stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Ihre Nichtabholung stellt jedoch keine Beendigung des Vertrags dar. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir vom Vertrag zurücktreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Sie darüber benachrichtigt werden. Der Rücktritt berührt nicht unser Recht, Ihnen die Liefergebühr in Rechnung zu stellen oder gegebenenfalls Schadenersatz zu verlangen.

6.6. Wenn die Ware aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind, erneut geliefert werden muss oder auf andere Weise als ursprünglich vereinbart geliefert werden soll, erstatten Sie uns die dadurch entstehenden Mehrkosten. Die Zahlungsdetails werden an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen ab Benachrichtigung fällig.

6.7. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht im Zeitpunkt des Erhalts auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht abholen (außer in den Fällen gemäß Ziffer 6.4), geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware abzuholen, dies jedoch aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind, unterlassen. Das bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen eines Verlusts, einer Zerstörung, Beschädigung oder Wertminderung der Ware tragen.

6.8. In Fällen, in denen die Ware im E-Shop nicht als „auf Lager“ gekennzeichnet ist und eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben wird, informieren wir Sie stets, wenn:

1. a) es zu einer außergewöhnlichen Produktionsverzögerung kommt; in diesem Fall nennen wir Ihnen ein neues voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum oder teilen Ihnen mit, dass eine Lieferung nicht möglich ist;
2. b) sich die Lieferung unseres Lieferanten verzögert; in diesem Fall teilen wir Ihnen die neue voraussichtliche Lieferzeit mit.

RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

7.1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Ziffer 6.7 frei von Mängeln ist. Insbesondere gilt, dass die Ware:

1. a) der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität sowie sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
2. b) für den Zweck geeignet ist, für den Sie sie benötigen und den wir vereinbart haben;
3. c) mit dem vereinbarten Zubehör und den vereinbarten Gebrauchsanweisungen geliefert wird, einschließlich Installations- oder Montageanleitungen, soweit einschlägig;
4. d) für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
5. e) hinsichtlich Menge, Qualität und anderer Eigenschaften - einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit - den typischen Eigenschaften entspricht, die man vernünftigerweise von vergleichbaren Waren erwarten kann, unter Berücksichtigung etwaiger öffentlicher Aussagen von uns oder einer anderen Partei in der Lieferkette (einschließlich Werbung oder Kennzeichnung);
6. f) mit allem erwarteten Zubehör geliefert wird, einschließlich Verpackung, Montageanleitungen und sonstiger Benutzerhinweise; und
7. g) in Qualität oder Verarbeitung einem Muster oder Modell entspricht, das Ihnen vor Abschluss des Vertrags bereitgestellt wurde.

7.2. Rechte und Pflichten aus mangelhafter Leistung richten sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).

7.3. Stellt sich heraus, dass die Ware mangelhaft ist - d. h. wenn eine der Bedingungen gemäß Ziffer 7.1 nicht erfüllt ist - können Sie uns den Mangel anzeigen und Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung (d. h. eine Reklamation) geltend machen, indem Sie eine E-Mail oder ein Schreiben an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden oder per Post an:
ShockTherapy
Ostrovského 253/3
Prag 5, 15000
Alternativ können Sie das von uns bereitgestellte Muster-Reklamationsformular verwenden, das Anhang Nr. 1 dieser AGB bildet. Bei der Geltendmachung Ihrer Rechte müssen Sie die von Ihnen gewünschte Abhilfe wählen; diese Wahl kann anschließend ohne unsere Zustimmung nicht geändert werden. Wir bearbeiten Ihre Reklamation entsprechend der von Ihnen gewählten Abhilfe.

7.4. Ist die Ware mangelhaft, haben Sie Anspruch auf folgende Abhilfen:

1. a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder - bei fehlenden Teilen - durch Nachlieferung der fehlenden Komponenten; oder
2. b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur Alternative unverhältnismäßig teuer. Dies wird unter anderem unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts, den die Ware ohne Mangel gehabt hätte, und der Frage beurteilt, ob der Mangel ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigt werden kann.

7.5. Wir behalten uns das Recht vor, die Beseitigung eines Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder im Verhältnis zur Bedeutung des Mangels und dem Wert der Ware ohne Mangel unverhältnismäßig teuer wäre.

7.6. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf:

1. a) eine angemessene Minderung des Preises; oder
2. b) Rücktritt vom Vertrag, vorausgesetzt, dass:

       - wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder nicht gemäß den gesetzlichen Vorschriften vornehmen;

       - der Mangel wiederholt auftritt;

       - der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder

       - aus unseren Erklärungen oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigt wird.

7.7. Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, besteht nicht, wenn der Mangel geringfügig ist.

7.8. Wenn der Mangel durch Ihr Verhalten verursacht wurde, sind Sie nicht berechtigt, Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen.

7.9. Normale Abnutzung infolge der üblichen Nutzung der Ware (oder bei gebrauchter Ware eine dem bisherigen Gebrauch entsprechende Abnutzung) gilt nicht als Mangel.

7.10. Bei der Bearbeitung einer Reklamation stellen wir eine schriftliche Bestätigung aus, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird und Folgendes enthält:

1. a) das Datum, an dem Sie die Reklamation eingereicht haben;
2. b) die Angaben zur Reklamation;
3. c) die von Ihnen gewünschte Abhilfe; und
4. d) Ihre Kontaktdaten für weitere Informationen zur Abwicklung der Reklamation.

7.11. Sofern nicht anders vereinbart, beseitigen wir den Mangel und informieren Sie über die Erledigung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation. Wenn diese Frist ohne Erledigung abläuft, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Minderung des Preises verlangen.

7.12. Wir informieren Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Reklamation und stellen Ihnen eine Bestätigung aus, die Datum und Art der Erledigung angibt. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der angemessen entstandenen Kosten. Sie sind verpflichtet, diese Kosten nachzuweisen (z. B. Belege oder Bestätigungen über Transportkosten). Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware an uns zurückzusenden; wir übernehmen jedoch die Kosten der Rücksendung.

7.13. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung zu anzeigen und zu spezifizieren, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware.

7.14. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware geltend zu machen.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

8.1. Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und in der dort beschriebenen Weise erfolgen oder in anderen Bestimmungen dieser AGB, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.

8.2. Wenn Sie Verbraucher sind (d. h. eine natürliche Person, die die Ware zu nicht geschäftlichen Zwecken kauft), haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, oder - beim Kauf von Ware - innerhalb von 14 Tagen ab deren Erhalt. Bei einem Vertrag, der mehrere Artikel oder Teillieferungen umfasst, beginnt diese Frist am Tag der Lieferung des letzten Artikels oder Teils; bei einem Vertrag über regelmäßige und wiederholte Lieferungen beginnt sie am Tag der ersten Lieferung.

8.3. Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (z. B. durch Senden einer E-Mail oder eines Schreibens an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können auch das von uns bereitgestellte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das Anhang Nr. 2 dieser AGB bildet.

8.4. Allerdings können Sie auch als Verbraucher in den Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, in denen der Gegenstand des Vertrags Dienstleistungen oder Waren umfasst, die unter § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannt sind.

8.5. Die Rücktrittsfrist gemäß Ziffer 8.2 gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Rücktritt informieren.

8.6. Im Falle eines Rücktritts gemäß Ziffer 8.2 sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts an uns zurückzusenden, und Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Sie haben jedoch Anspruch auf Erstattung der Liefergebühr, jedoch nur in dem Umfang, der der günstigsten von uns angebotenen Lieferart entspricht. In Fällen eines Rücktritts aufgrund unserer Vertragsverletzung tragen auch wir die Kosten der Rücksendung - wiederum nur bis zur Höhe der Liefergebühr entsprechend der günstigsten angebotenen Lieferart.

8.7. Im Falle eines Rücktritts wird der Gesamtpreis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung eingegangen ist, oder auf ein anderes von Ihnen benanntes Konto. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben. Bitte senden Sie die Ware in sauberem Zustand und möglichst in Originalverpackung zurück. Bei Lager- oder Dichtungssätzen darf die Ware keine Anzeichen von Gebrauch oder Montage aufweisen.

8.8. Im Falle eines Rücktritts gemäß Ziffer 8.2 haften Sie für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entsteht, dass Sie die Ware anders behandelt haben, als es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität erforderlich ist - also in einer Weise, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn wir den Gesamtpreis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, entstandene Kosten gegen Ihren Erstattungsanspruch aufzurechnen.

8.9. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, die eine Lieferung verhindern (z. B. Gründe, die Dritten zuzurechnen sind, oder Gründe, die in der Natur der Ware liegen), auch bevor die in Ziffer 6.1 genannte Frist abgelaufen ist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in Ihrer Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit kaufen (d. h. als Geschäftskunde), sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

9.1. Gegenüber Käufern sind wir nicht an freiwillige Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Absatz 1 Buchstabe e des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

9.2. Verbraucherbeschwerden werden über die E-Mail-Adresse info@shockstuff.com bearbeitet. Informationen über die Bearbeitung einer Beschwerde werden an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers gesendet.

9.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1 (Unternehmens-ID: 00020869) zuständig. Darüber hinaus kann die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen einem Verkäufer und einem Käufer (wenn der Käufer Verbraucher ist) aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.

9.4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1 (Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz) ist die benannte Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Enthält unser Rechtsverhältnis mit Ihnen ein internationales Element (z. B. wenn wir Ware außerhalb der Tschechischen Republik liefern), unterliegt es tschechischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, bleiben Ihre Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

10.2. Sämtliche schriftliche Korrespondenz zwischen uns wird elektronisch versandt. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die Sie im Vertrag angegeben haben, über Ihr Benutzerkonto oder an die E-Mail-Adresse, mit der Sie uns kontaktiert haben.

10.3. Der Vertrag kann nur durch unsere schriftliche Vereinbarung geändert werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen. Solche Änderungen betreffen keine bereits geschlossenen Verträge, sondern gelten nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderungen abgeschlossen werden. Wir informieren Sie über Änderungen nur, wenn Sie ein Benutzerkonto haben (damit Sie bei einer neuen Bestellung informiert sind) oder wenn wir Ihnen Ware regelmäßig und wiederkehrend auf Grundlage des Vertrags liefern. Wir senden eine Mitteilung über Änderungen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Mitteilung keine Kündigung von Ihnen erhalten, werden die neuen AGB Bestandteil unseres Vertrags und gelten für nachfolgende Lieferungen. Falls Sie kündigen, beträgt die Kündigungsfrist zwei Monate.

10.4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsausfälle oder Störungen bei unseren Subunternehmern) haften wir nicht für Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit solchen Ereignissen entstehen. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 10 Tage, haben sowohl Sie als auch wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.5. Anhänge zu diesen AGB sind ein Muster-Reklamationsformular (Anhang Nr. 1) und ein Muster-Rücktrittsformular (Anhang Nr. 2).

10.6. Der Vertrag einschließlich dieser AGB wird von uns elektronisch archiviert, ist jedoch für Sie nicht unmittelbar zugänglich. Sie erhalten diese AGB jedoch stets zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail und haben dadurch Zugang zum Vertrag ohne unsere weitere Unterstützung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die AGB zu speichern.

10.7. Diese AGB treten am 16. Oktober 2023 in Kraft.

ANHANG NR. 1 - REKLAMATIONSFORMULAR

Empfänger:
ShockStuff / ShockTherapy
Ostrovského 253/3
Prag 5, 15000

Einreichung einer Reklamation

    - Datum des Vertragsabschlusses:

    - Vor- und Nachname:

    - Adresse:

    - E-Mail-Adresse:

    - Reklamierte Ware:

    - Beschreibung der Mängel an der Ware:

    - Gewünschte Art der Reklamationsabwicklung:

Ich beantrage außerdem, dass eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation ausgestellt wird, die das Datum enthält, an dem ich die Reklamation eingereicht habe, den Inhalt der Reklamation, die von mir verlangte Abhilfe sowie meine Kontaktdaten für weitere Informationen zur Bearbeitung meiner Reklamation.

    - Datum:

    - Unterschrift:

ANHANG NR. 2 - RÜCKTRITTSFORMULAR

Empfänger: …………

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:

    - Datum des Vertragsabschlusses:

    - Vor- und Nachname:

    - Adresse:

    - E-Mail-Adresse:

    - Spezifikation der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:

    - Bevorzugte Methode zur Rückerstattung des gezahlten Betrags oder Bankkontonummer:

Wenn der Käufer Verbraucher ist und Ware über den E-Shop der ShockStuff s.r.o. („das Unternehmen“) oder ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, hat der Käufer (außer in den in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung vorgesehenen Fällen) das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten oder - im Falle des Kaufs von Ware - binnen 14 Tagen ab deren Erhalt. Bei einem Vertrag über mehrere Artikel oder Teillieferungen beginnt diese Frist am Tag der Lieferung des letzten Artikels oder Teils; bei einem Vertrag über regelmäßige und wiederholte Lieferungen am Tag der ersten Lieferung.

Der Käufer teilt dem Unternehmen den Rücktritt am Sitz des Unternehmens mit (bitte beachten Sie, dass der Sitz des Unternehmens nicht zur Annahme von Paketen bestimmt ist und ausschließlich für schriftliche Korrespondenz, z. B. Briefe, dient) oder elektronisch über die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse.

Tritt der Käufer als Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, sendet oder übergibt er die vom Unternehmen erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet das Unternehmen alle erhaltenen Gelder (den Kaufpreis der gelieferten Ware) innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Hat der Käufer eine andere als die vom Unternehmen angebotene günstigste Lieferart gewählt, ist die Rückerstattung der Lieferkosten auf die Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart beschränkt. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die Gelder zurückzuerstatten, bevor es die Ware zurückerhalten hat oder bevor Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

    - Datum: 16. Oktober 2023

    - Václav Kalhaus

Geschäftsführer der ShockStuff s.r.o.

    - Unterschrift: Václav Kalhaus